Politique d’expédition

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour le transport.

2. Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables

L’expédition est assurée par La Poste.

Tous les délais de livraison excluent d’éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous proposons une livraison premium gratuite. Cela inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.

Où se trouve mon colis ?

Après l’expédition, le client recevra un e-mail avec un numéro de suivi.

La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez dans le menu principal de notre site sur « Suivre votre commande ».

Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs envois séparés.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Si le suivi n’affiche toujours aucune information après quelques jours, vous pouvez contacter le service client à support@maisonelorie.fr.