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Expédition
Actuellement, nous proposons uniquement la livraison en France, mais nous travaillons à étendre ce service à davantage de pays.
Nous sommes heureux de vous informer que nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs articles, vous ne payez aucun frais de livraison.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton présent dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou en saisissant votre numéro de suivi sur la page suivante : [AJOUTEZ LA PAGE DE SUIVI]
Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, vous pouvez compter sur un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter rapidement de vos nouveaux articles de mode !
Retours
Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception. Pour garantir un processus de retour fluide, nous vous recommandons de lire notre politique de retour, que vous pouvez trouver dans le pied de page de notre site web.
Lorsque vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail. Notre équipe est prête à vous aider et à vous guider tout au long du processus de retour.
Veuillez contacter notre service client dès que possible avec votre numéro de commande et des photos de l’article endommagé. Nous veillerons bien entendu à vous proposer une solution adaptée.
Vous pouvez échanger des articles en les retournant conformément à notre procédure de retour et en passant une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Pour lancer cette procédure, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@maisonelorie.fr
Autres questions
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